Moet ik echt het nieuwe modem installeren? | KPN Community (2024)

• Telfortwasbeter

• Helper
• 25 reacties

Ik had xs4all. Dat is overgegaan naar kpn. Met een nieuw modem.

Nu zag ik het gezeur al aankomen om hier alle wachtwoorden te veranderen etc. maar op het moment dat alles overging naar het nieuwe contract bleef alles gewoon werken op de oude vertrouwde Fritzbox.

Kan ik het nu niet gewoon zo laten? Dan stuur ik het nieuwe modem wel terug ipv het oude.

+24

• Nick83

• Wijsgeer
• 38271 reacties
• 7 dagen geleden28 July 2024

Nee. Dat kan niet. Want KPN verwacht een Fritzbox terug. Als u de Fritzbox wilt houden, dan moet u daar € 7,49 extra voor betalen:

https://www.kpn.com/internet/fritzbox

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

• Telfortwasbeter

• Auteur
• Helper
• 25 reacties
• 7 dagen geleden28 July 2024

Oh, het is een verdienmodel, en niet een kwestie van duurzaam recyclen.

Weet iemand hoe het zit met de wifi-prestaties? Is de oude Fritzbox 7490 daarin beter dan de kpn box 12b?

• N.N.

• 4442 reacties
• 7 dagen geleden28 July 2024

Bij de €7,49 zit wel €5 servicecontract inbegrepen.

+24

• Nick83

• Wijsgeer
• 38271 reacties
• 7 dagen geleden28 July 2024

Ja hallo, dat was het bij XS4ALL ook. Die was niet voor niks een stuk duurder in de meeste situaties.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

+6

• DaveA

• KPN Monteur
• 166 reacties
• 7 dagen geleden28 July 2024
• Antwoord

Hi @Telfortwasbeter, dat het modem nog gewoon blijft werken heeft te maken met vrije modem keuze. Alleen dit modem wat je nu hebt (de FritzBox) is in bruikleen. En bij het nieuwe abonnement hoort weer een andere, namelijk een KPN Box. Je kan er dan voor kiezen om zelf een FritzBox aan te schaffen, of zoals @Nick83al genoemd een via KPN huren voor €7,49 per maand. Hier krijg je dan gratis Service Plus bij. Of toch het modem van KPN te gebruiken. En wat betreft de wifi-prestaties: de V12 beschikt over Wifi 6 en is een veel nieuwer modem. Dus in dat opzicht zou ik zeggen dat diewat beter is.

Kleine tip voor het wachtwoorden probleem:als je bij hetnieuwe modem inlogt op de interface en de wifi-naamen wachtwoord aanpast naar die van je vorige modem, dan hoef jeniet elk apparaat opnieuw te verbinden. 😉

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

• Telfortwasbeter

• Auteur
• Helper
• 25 reacties
• 7 dagen geleden28 July 2024

Dank voor je kundige antwoord, DaveA.

Die truc met de wachtwoorden had ik wel bedacht, maar het leek mij te simpel gedacht en dat het niet zou werken. Dat alle apparaten ook nog naar andere getalletjes zouden kijken. Maar ik ben slechts een leek, vandaar dat ik liever niets verander aan iets dat werkt.

• Telfortwasbeter

• Auteur
• Helper
• 25 reacties
• 7 dagen geleden28 July 2024

Hmmm…

Toch werkt het niet helemaal. Of helemaal niet.

Ingelogd in het nieuwe modem, netwerknaam veranderd naar exact dezelfde als op de Fritzbox, evenals het wachtwoord. Maar dan zijn de apparaten verbonden zonder internet.

Dus heb ik dan het modem wel goed aangesloten zou je denken. Dat vond ik wel een vervelend dingetje: De gebruiksaanwijzing die bij het nieuwe modem zat was eigenlijk niet oké. Daarin was sprake van andere kabels dan erbij zaten. Volgens mij ook een rode die ik niet heb.

Wat ik nu heb gedaan is eigenlijk hetzelfde als bij de Fritzbox. De gele kabel gaat van het glasvezelmodem naar de 1e gele poort op de router.

+6

• DaveA

  See Also

  ZTE Experia V9 modem regelmatig problemen | KPN Community
• KPN Monteur
• 166 reacties
• 7 dagen geleden28 July 2024

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

• Telfortwasbeter

• Auteur
• Helper
• 25 reacties
• 7 dagen geleden28 July 2024

Ja!

Hij doet het. Wel twee keer uit zichzelf opnieuw opgestart, maar zolang hij daar geen gewoonte van maakt moet het goed zijn.

Dankjewel!

+6

• DaveA

• KPN Monteur
• 166 reacties
• 7 dagen geleden29 July 2024

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

• Telfortwasbeter

• Auteur
• Helper
• 25 reacties
• 6 dagen geleden29 July 2024

Nu vraagt kpn om twee modems terug te sturen. Tot gisteren had ik dus nog steeds het oude Fritzbox modem in gebruik. Ooit heeft XS4ALL wel eens een tweede modem opgestuurd omdat er wat problemen waren die zichzelf uiteindelijk hebben opgelost. Maar eerlijk gezegd heb ik geen idee waar dat modem is. Het abonnement stond op de naam van mijn ex-vrouw en misschien is het tijdens de scheiding kwijtgeraakt.

Sorry dat ik dat hier zo bespreek, maar als ik hier de klantenservice over bel krijg ik alleen maar een bot aan de lijn.

+6

• DaveA

• KPN Monteur
• 166 reacties
• 6 dagen geleden29 July 2024

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

+24

• Nick83

• Wijsgeer
• 38271 reacties
• 6 dagen geleden29 July 2024

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

• Telfortwasbeter

• Auteur
• Helper
• 25 reacties
• 6 dagen geleden29 July 2024

Ooit wel tv. Ja dat zou het dan ook kunnen zijn zou je zeggen, nog zo’n tv-kastje.

Zie je, het zou echt handig zijn als je de klantenservice gewoon kan bereiken, dan hoeven we hier niet op een forum te gaan gissen.

Laat ik maar terugsturen wat ik heb, en dan hoor ik vanzelf wat ze nog meer willen hebben.

+9

• SaltyBart

• Wijsgeer
• 1446 reacties
• 6 dagen geleden29 July 2024

Dit zou ik inderdaad doen, waarschijnlijk hoor je daarna er niks meer over.

Welkom op het forum! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing. (Specs: Nokia XGS-PON ONT - Fritz!box 5590 XGS-PON (Box14 als reserve) - KPN Superfiber1 - KPN TV+)

+24

• Alex van KPN

• Moderator
• 21408 reacties
• 4 dagen geleden31 July 2024

Hi @Telfortwasbeter, hoef je geen sorry voor te zeggen. Ik help je graag.

Welke bot krijg je te horen? Heb je wel het juiste nummer gebeld?Ons gratis nummer is 0800 0402. We zijn bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.

• Telfortwasbeter

• Auteur
• Helper
• 25 reacties
• 4 dagen geleden 1 August 2024

Ja, dat is het nummer dat ik gebeld heb.

Toen kreeg ik iets van “Welkom bla bla, vertel in 1 of 2 zinnen waarover u belt.” Dus zei modem retourneren oid, en toen kreeg ik een sms-je toegestuurd met een adres en een link en moest ik van de ‘meneer’ de verbinding verbreken. Dus het was niet eens een bot, maar een ‘bandje’.

Het is ook de reden dat ik hier op het forum mijn vragen stel hoor. De user experience op de site en via de klantenservice is echt vreselijk. But let’s not go there.

Ik zit nog bij kpn voor de kwaliteit van het netwerk, maar verder vind ik het maar een rommeltje.