Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om? | KPN Community (2024)

• Erik van KPN

• 27192 reacties

KPN stopt met actieve ondersteuning van de Experia Box V8en V9. Klanten die deze modems nog hebben krijgen bericht om hem gratis te vervangen.

Wat stopt er?

De V8en de V9zijn onze oudste modems die nog actief ingebruik zijn.We willen klanten altijd de beste internet- en tv-ervaring geven. Daar hoort goede hardware bij. Deze beide modems zijn inmiddels verouderd.Ook krijgen deze modems per 1 januari 2024 geen verdere updates meer waardoor veiligheid niet meer gegarandeerd kan worden.

Dit betekent dat we deze modems vervangen voor een nieuwer exemplaar. Hier zijn we in 2023 mee begonnen. Toen hebben we de omruil van de V8 afgerond, en zijn gestart met de omruil van de V9. Daar gaan we dit jaar mee verder om het af te ronden.

Welke Experia Boxen zijn dit precies?

De V8 is de Arcadyan VGV7519 en VGV7519i.

De V9 is de ZTE H368N.

Veelgestelde vragen

Het lukt niet om via de servicetool een nieuw modem aan te vragen

Het lukt niet om mijn nieuwe modem aan te sluiten

Ik wil toch expliciet mijn V8of V9blijven gebruiken, wat nu?

Kan ik mijn V8of V9ook vervangen dooreen eigen modem?

Ik heb een FRITZ!BOX en heb ook een mail gekregen om deze te vervangen, klopt dit?

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

Bladzijde 1/2

• N.N.

• 4442 reacties
• 5 maanden geleden13 February 2024

De V10 is een perfecte vervanger ervoor.

+9

• XS4-Arjan

• Wijsgeer
• 1246 reacties
• 5 maanden geleden13 February 2024

Fritz!Box Fan

• Axel01

• Topper
• 16 reacties
• 5 maanden geleden21 February 2024

Zelfs die wordt niet meer geleverd.😉 Die wordt enkel nog geleverd voor Pair Bonding.

• Axel01

• Topper
• 16 reacties
• 5 maanden geleden21 February 2024

Ja, werkt top! Ik blijf hem gebruiken als straks glasvezel beschikbaar komt op mijn adres.

• N.N.

• 4442 reacties
• 5 maanden geleden21 February 2024

Ik heb geen pairbonding, maar glasvezel en heb er kortgeleden nog 1 gehad i.p.v, de 4Gb-router@Axel01, wel op mijn speciale verzoek. Nog nooit zo'n goed modem, in dit geval router, gehad.

Verder wordt de V10 standaard als vervanger voor de V8 e n de V9 ti.jdens de omruilactie ingezet en wordt dit jaar ook mog een keer geupdated naar de nieuwste softwareversie, net als bij de V10a, 12 en 14

• Maria An

• Nieuwkomer
• 2 reacties
• 4 maanden geleden13 March 2024

+20

• Thomas van KPN

• Moderator
• 14085 reacties
• 4 maanden geleden13 March 2024

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

• mschapink

• Helper
• 28 reacties
• 4 maanden geleden13 March 2024

Ik kom toevallig op dit topic, ben reeds jarenlang klant eerst bij Telfort nu een aantal jaren bij KPN.

Mijn internet via pairbonding is goed, Wifi heb ik een goede ontvangst, mijn desktop PC's lopen via een powerplug via het stroomnetwerk naar boven. Ik ga meestal alleen in de huiskamer op mijn Laptop.

Ik heb als modem al een aantal jaren een V8 modem, die goed functioneert, maar ik lees nu dat per 1 januari 2024 die niet langer door KPN ondersteunt wordt.

Als klant heb ik echter nooit bericht gekregen dat er een omruil actie is. Begrijp ik nu goed dat ik met pairbonding, dus niet via een glasvezelkabel, op een Experiabox V10 aangewezen ben als een vervangende Experiabox ?

Gaarne advies, hetzij van een Moderator van KPN of een andere deskundige op dit forum.

+24

• Nick83

• Wijsgeer
• 38271 reacties
• 4 maanden geleden13 March 2024

Ja, dat klopt. De Experiabox v10 is op dit moment het enige model van KPN wat pairbonding ondersteund.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

• mschapink

• Helper
• 28 reacties
• 4 maanden geleden14 March 2024

Ja, dat klopt. De Experiabox v10 is op dit moment het enige model van KPN wat pairbonding ondersteund.

Dank voor het snelle antwoord, ik ga kijken wat te doen. Wat betekent deze omruilactie, KPN stuurt mij een V10 Experia box op, de oude V8 lever ik in. Ik had als reserve nog een V9, maar die wordt dus straks ook niet meer ondersteund, maar kan wellicht van iemand anders een V10 overnemen.

Waarom wordt dit niet goed vanuit customer support gecommuniceerd naar klanten toe. Geen email hierover ontvangen vorig jaar.

Is bij het vervangen van een oude modem, de kabels overzetten, en daarna SSID naam en WPA2 wireless code omzetten op alle apparatuur, die connectie maken met de modem voldoende om een soepele overgang te doen.

Ik ben altijd huiverig met dit soort veranderingen, maar zie dat er online voldoende info te vinden is ( moet je natuurlijk wel eerst internet hebben :) )

+12

• Ik_Combineer

• KPN Monteur
• 3659 reacties
• 4 maanden geleden14 March 2024

@Nick83vergeet de Fritz!Box 7583 niet. Die doet ook nog pairbonding.

@mschapinkin theorie neemt de V10 automatisch de wpa en ssid over binnen een half uur na aansluiten dus zou je niks hoeven aan te passen en enkel dat ding aanzetten en zich laten installeren. Soms gaat dit toch niet automatisch en dan zal je even moeten inloggen in het modem en de gegevens aanpassen.

KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-

+24

• Nick83

• Wijsgeer
• 38271 reacties
• 4 maanden geleden14 March 2024

KPN stuurt de Experiabox v10 naar het postkantoor. U stopt de Experiabox v8 in een doos en levert die in bij het postkantoor, dan krijgt u de Experiabox v10 mee. Het is gelijk oversteken. U krijgt de v10 niet mee als u niet eerst de v8 inlevert.

De v9 is nieuwer dan de v8 natuurlijk. Ze worden beide niet meer ondersteund, maar werken nog wel gewoon. Ik heb de v9 ook nog netjes in de meterkast hangen, boven de v10 als reserve. Hij heeft alleen geen pairbonding voor zover ik weet, dus in uw geval zult u wellicht een lagere snelheid hebben. Maar hij werkt ook bij u zeker wel.

Als het goed is neemt de v10 automatisch de netwerknaam en wachtwoord van de v8 over. U hoeft dan dus niets opnieuw in te stellen.

U zou de v9 in kunnen leveren bij het postkantoor. Dan houd u de v8 hangen totdat u de v10 in huis heeft.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

+24

• Nick83

• Wijsgeer
• 38271 reacties
• 4 maanden geleden14 March 2024

Dat is geen modem van KPN. KPN levert deze wel, maar alleen als @mschapinkbereid is € 7,49 extra te betalen.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

+24

• Nick83

• Wijsgeer
• 38271 reacties
• 4 maanden geleden14 March 2024

KPN heeft hier bewust helemaal nog niet via de mail over gecommuniceerd denk ik. Dat het model niet meer ondersteund word wil niet zeggen dat er nu opeens een superonveilige situatie is ofzo. Er hangen nog heel veel v8 en v9 modems bij klanten denk ik.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

+30

• Marcia van KPN

• Moderator
• 30095 reacties
• 4 maanden geleden14 March 2024

Ha @mschapink, we sturen wel mails en brieven, maar zijn daar pas net mee begonnen! Jij mag natuurlijk nu al omruilen, maar mocht je dat nog niet doen, dan zal je een brief krijgen in de aankomende maanden. Zoals Nick83 aangeeft: dat het model niet meer ondersteund wordt, wil niet zeggen dat er nu een onveilige situatie is.

Dat gezegd hebbende: de tool werkt op dit moment even niet :-(. Advies is om het over een paar dagen nog eens te proberen.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

• mschapink

• Helper
• 28 reacties
• 4 maanden geleden14 March 2024

Dank voor alle feedback, duidelijk zo met deze reacties.

Ik ga kijken wat ik ga doen, de V8 hoewel verouderd functioneert bij mij nog steeds goed.

Is bij de Experia v10 ook de Wifi ontvangst in huis beter dan met de oudere v8 ?

• N.N.

• 4442 reacties
• 4 maanden geleden14 March 2024

Ja @mschapink, want dan heb je behalve de 2.4-band die je nu hebt tevens de 5.0-band.

• mschapink

• Helper
• 28 reacties
• 4 maanden geleden14 March 2024

Ik heb vandaag de 'nieuwe’ Experia v10 i.p.v. de Experia v8 geplaatst. Dat ging redelijk makkelijk.

De SSID en de WPA had ik genoteerd, maar hij werd eerst niet zichtbaar bij alle netwerken op mijn laptop. Plotseling bedacht ik dat de vorige eigenaar waarschijnlijk de SSID naam had gewijzigd in een naam die voor hem herkenbaar was.

Even een harde reset doen om de orginele fabrieksinstellingen weer tevoorschijn te halen en voila we hebben weer internet en telefonie.

Gaat vanuit KPN de computer zien dat ik mijn modem veranderd heb en komen daarna alle updates erop te staan die tot nu toe beschikbaar zijn ?

+24

• Nick83

• Wijsgeer
• 38271 reacties
• 4 maanden geleden14 March 2024

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

• N.N.

• 4442 reacties
• 4 maanden geleden14 March 2024

+21

• RBxx

• Superuser
• 16098 reacties
• 4 maanden geleden14 March 2024

De laatste update van de Experia Box V10 heeft versienummerV1.01.00T04.0

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:V12.C.24.05.08) | 2x SuperWifi 2 (fw:SW2.C.24.03.00) |

• mschapink

• Helper
• 28 reacties
• 4 maanden geleden14 March 2024

+21

• RBxx

• Superuser
• 16098 reacties
• 4 maanden geleden14 March 2024

Als je verbindt met de webinterface ophttp://192.168.2.254zie je het meteen.

Het versienummer vind je in de onderbalk van elke pagina van de webinterface. Je hoeft er niet eens voor in te loggen. Het staat ook onderaan het inlogscherm:V1.01.00T04.0

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:V12.C.24.05.08) | 2x SuperWifi 2 (fw:SW2.C.24.03.00) |

• mschapink

• Helper
• 28 reacties
• 4 maanden geleden14 March 2024

@RBxx , bedankt voor de info. Ik ben in de modem gekomen. Softwareversie → V1.01.00T04.0

Dus dat betekent dat deze modem helemaal voorzien is met de laatste updates.

Edit: Ik ben met een Chromebook en Laptop de wifi verbinding aan het testen, duidelijk een verbetering. Internetradio loopt ook beter.

• Bernie66

• Nieuwkomer
• 3 reacties
• 2 maanden geleden15 May 2024

Bladzijde 1/2